WeLive企业级开源PHP在线客服系统、在线客服源码下载 在线安装教程

WeLive是一个企业级的在线客服系统,体积小,易于使用的程序,主要特点:
1. PHP开发, 基于WebSocket通讯网络信息管理技术, 具有一定可以通过请求与推送一个全双工系统主要功效, 极速发展提供高效;
2.游客窗口多达五种颜色方案,同时支持移动设备和PC端,双语自由切换,外贸业务更方便;
3.智能机器人的发展可以自动回复功能,您可以设置无人值守的客户服务体系;
4.客服工作人员可以使用电脑或移动设备浏览器均可登录提供信息服务;
客户服务人员授权访客可以上传图片或文件,也可以不经授权设置直接上传;
6.客户服务人员有群聊功能,管理员有特殊的指令来查看实时作业状态;
7.根据企业客服挂位状态开发及客人人数自动分配客人;
8.支持客人信息具有记录操作窗函数,如:子意图,姓名,地址,电话等;
9.支持窗口,实时数据显示字符输入和客体被输入的运转状态;
10. 在客服窗口,当前客人可转其他客服人员;
消息功能、历史记录功能,并显示最近的会话记录功能;
12.独立安装的系统,不依赖于“为因软件”的官方网站。一旦安装,任何网站,任何编码格式的页面均可调用。
WeLive开源PHP在线客服系统在线客服源码下载 ||
|| 友情提示:WeLive客服系统免费版较商业版缺少三项功能:客服移动端、上传图片或文件、无人值守(机器人智能客服)。 ||
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二. WeLive安装:
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A. 系统要求:
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1. PHP5.0或以上.
2. MySQL5.0或以上.
3. 独立服务器或云服务器(虚拟主机无法调试).

注: WeLive5是一个企业级的客服系统, 由于服务器配置, 防火墙设置等因素, 可能无法正常连接, 但均可以调试成功安装和正常使用。

推荐本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境,测试使用WeLive,非常方便。

B. 安装步骤:
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1. 首先在服务器防火墙、云服务器安全策略组设置开放TCP协议的8430端口.

2. 设置FTP上传工具的传送模式为”二进制”, 否则上传的PHP程序可能会在运行时发生意想不到的错误.

如设置FlashFXP:选项 -> 参数设置 -> 打开对话框 -> 传送 -> 在传送模式中选择”二进制(图像)”

3. 解压程序包后, 使用FTP工具上传到网站服务器某一指定目录或根目录

4. linux或unix服务器需要更改以下文件夹或文件属性为可写(777):

./welive.js 文件 属性: 777

./avatar/ 目录 属性: 777

./config/ 目录 属性: 777
./config/settings.php 文件 属性: 777

./config/1f5fb85bd9c392d03f659a9c15756777.txt 文件 属性: 777

./upload/file/ 目录 属性: 777
./upload/img/ 目录 属性: 777

5. 新建一个MySQL数据库或取得已存在的MySQL数据库名, 用户名, 用户密码信息.

6. 在浏览器中进入WeLive的install目录, 系统提示安装.

安装完成后建议删除安装目录 ./install/

7. 默认安装后,后台管理及客服登录为:

客服电脑端: ./admin/

客服移动端: ./app/

默认后台管理目录admin/和app/均可任意修改.

8. 注意事项: 建议管理员或客服使用Firefox, Chrome进入客服操作页面, 效果最佳(IE8基本正常, IE7较差), 后台不支持IE6 !!!!!!!!

9. 如果安装正常,但管理员或客服进入管服操作页面时无法连接服务器,一般跟服务器配置有关,请访问“为因软件”论坛: http://www.weensoft.cn/bbs 查询。

建议本地电脑安装Wamp Server集成PHP开发环境,测试使用WeLive,无需额外设置均能正常使用,非常方便。

C. 重新安装:
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1. 重新安装需要删除./config/config.php文件, 上传install文件夹, 然后按第B.6步安装.

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